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您好,我想问一下退回去的东西被商家掉包怎么办

吴亮律师2025-08-04衢州衢江法律咨询

要是退回去的东西被商家掉包,先保留好交易凭证、退货物流信息、与商家沟通记录等证据。接着和商家沟通,明确指出掉包问题,要求合理解决,比如退款或重新换货。若商家不配合,可在购物平台投诉,提供证据说明情况,让平台介入处理。要是平台处理结果不满意,还可去法院起诉商家,维护自身权益。
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东西被商家掉包可报警处理。依据《消费者权益保护法》,商家行为侵犯了消费者权益,报警可维护自身权益。若不及时处理,可能导致证据丢失,维权难度增加。
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商家掉包可维权。操作如下:1. 保存购买凭证、货品照片等证据;2. 与商家协商,要求退换货或赔偿;3. 协商无果,向平台投诉或报警;4. 必要时,向法院起诉,维护权益。
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遇到商家掉包可协商、投诉或起诉处理。建议先与商家协商,协商无果可向平台投诉或向法院起诉,根据具体情况选择最佳方式。
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